官方在去年11月先是換了支付主機,要求玩家刷卡,都需要遞信重新認證,解除信卡風險機制。然後在今年初爆發一堆人無法登入官網事件。
根據聊天室玩家的反映,已知有來自台灣的玩家、香港玩家、澳門玩家、馬來西亞玩家,紛紛都在說官網問題,事態超乎想像。
官方在我們春節期間動的手腳,因為我在1月中旬都還能進出官網。印象深刻的是,那時我在幫大馬阿銘處理無法註冊帳號的問題,曾經有上去官網,做短暫登入 !
客服忙線中, 一狗票人無法登官網。可以確認的是,只要您住台灣,用台灣幾家ISP,多數都被封鎖登入。這意思是目前有玩的都乖乖寫信,包含風雷克一樣...
風雷可以在此確認,兇手就是您家裡那個ISP被官網封鎖了 !
我還特地打給台灣遠傳,他們人員說台灣沒封鎖世界通路。答案已明,就是A社自己問題了。
風雷收集到資訊,錯誤代碼80808處理速度遠比於卡官網登入還快。
所以玩家要分清楚您是卡80808,還是卡官網,或者兩者都是,可以分案來申訴。
至於卡登入寫信去,客服一律制式告知,要您換網路商、瀏覽器之類,這個不用理會,大部分無效。大家就等著看戲,看官方何時要全面重視這BUG。
因為他在信中就說白了,偵測您IP有風險,所以Blocked,擋登入。
這理由還不夠嗎?
A社上上下下都在忙著即將上線的資料片宣傳工作,後方客服目前被一大堆申訴單占滿,
滿到無法喘息,玩家得寫信逐一個案處理。可想而知等到您問題解決,可能預購都已結束。
所謂預購就是還未上市的購買申請,而預購將在三月一日正式上線前中止,心動不如馬上回家寫信阿。
A社這種烏龍設置,把一堆想預購新資料片的人澆熄期待。
風雷鄭重再說一遍,這不是個案,這不是維修,這是一大堆人無法登官網做預購動作,連代購者也被卡線,無法代購。
截至目前數據整合,已向82位玩家,來自台港澳、大馬,以及遠在印尼玩家,獲得信息,
結論就是激戰2官網不給登...
官方不想賺錢了,哈哈 !
感謝玩家提供數據,非常遺憾,您也被拒絕登入官網 !
再次以行動證明,這不是個案。
以下是遇到的問題做對應。風雷的範文一向很短,各位要體諒客服人工閱卷,業務量極大。
文字簡潔精準切入即可。OK,我們開始吧。
★ 無法完成註冊之玩家,向客服信箱support@arena.net遞信。高中程度英文就能申訴。
Hi,
I wanna ask about create account issue, i get problem in it. Because i can't create gw2 account in gw2 official site. It shows me these words :
There was an unspecified error. Please try again.
How can i pass easily?
★ 如果遊戲內無法買寶石或商品,皆可在官網申訴。圖中黃框登入,開始申訴。
按照步驟,填完一堆帳號資料,信用卡種類與末四碼記得提供,然後範文部分可以寫上:
Hello Support Team,
I couldn't use credit card to bought products & Gems in game store. It's error code 80808.
Please help me !
★ 如果是卡官網,發生鬼打牆情況,也請寫信給客服信箱。
Hello Support Team,
I can play gw2 and my game password is correct. But i couldn't sign in gw2 official site.
This is not single case, many players got problem in there.
I wanna manage infos or use services !
HOPE support team solve this issue, thanks.
第一輪他們一定會說,您被擋網頁安全機制。不要灰心,就回信寫道:
Hello, i have tried other browsers and no proxy in my pc system. I also cleaned these internet temporary files or cookies at there. I still can't sign in gw2 official site.
Seriously, My ISP told me what they haven't blocked gw2 site !
記得在附加文件那邊,提供那串登入錯誤的圖檔,給他們看喔。
大約在第二至第三輪回信,應該就會收到通知,可以登官網了,CHEERS !
真相大白 !
不是各位的錯,是官方自己拿大石頭砸自己腳,以上。
辛苦各位耐心看完此篇。文末至此,風雷也成功登進去了,同賀 !